Slovenská pošta – Radikálne Zmeny v Doručovaní
V ére bezohľadnej konkurencie vážne vyvstáva otázka, ako sa Slovenská pošta postaví k dynamike balíkového trhu. Po deklarovaných zlyhaniach ohľadom rozvoja a rozširovania siete balíkoboxov a najmä v súvislosti so súčasnými praktikami a stratégiami, sa veci javia ako alarmujúce. Generálny riaditeľ Vladislav Kupka otvorene priznal, že pošta zaspala na vavrínoch inovácií a teraz sa snaží dobehnúť stratené. Paradoxne, namiesto budovania vlastnej siete balíkoboxov, sa plánuje spolupráca s existujúcimi konkurentmi — čo môže vyznievať ako odovzdanie moci do rúk tých, čo ju predbiehajú.
Boje o trh balíkov
Balíkový trh je ako divoký Západ, kde sa všetci snažia prežiť. Digitálne e-shopy menia pravidlá hry a Slovenská pošta roky len pasívne prizerá. Prečo by sa zákazník mal rozhodnúť pre poštu, ak konkurencia ponúka nižšie ceny a rýchlejšie doručenie? Kupka si je tohto vedomý, no nie je schopný poskytnúť presvedčivú odpoveď. Balíky prichádzajúce z Ázie z veľkej časti obsluhujú práve konkurenti a pošta na poslednej míli spláca svoje dávne dlhy.
Stratégie a plány
Pomerne slabé praxnosti doručovania a overovania dokladov v mobiloch majú potenciál spôsobiť chaos. Systém má byť modernizovaný, ale je otázne, či dôjde k skutočnému zlepšeniu. Všetko nasvedčuje tomu, že súčasný proces je neefektívny a nie je dostatočne integrovateľný s novými technológiami. Kupka má v pláne zaviesť QR kódy a komplexný systém, ale už teraz je jasné, že takéto zmeny prichádzajú s oneskorením a v prostredí tlaku zo strany ostatných hráčov v sektore.
Konkurencia a jej tlak
Slovenská pošta má sotva 20-percentný podiel na trhu a niektoré z najväčších krokov ku zlepšeniu pozostávajú zo zabezpečenia partnerstiev. Pri otázke rozširovania výdajných miest Kupka priznal, že predchádzajúce ambície sa zmenili. Pošta sa musí adaptovať. Množstvo balíkoboxov v mestách je obrovské, no aj tak nestačí pokryť dopyt. A čo je najhoršie: zrodenie tejto siete sa zdá byť udalostí, ktorá sa stane iba v náznaku, bez skutočnej vízie a zamerania na budúcnosť.
Nové otváracie hodiny a zmiešané doručovanie
Pošta zvažuje zmeny v otváracích hodinách, aby vyšla v ústrety pracujúcim občanom, čo však vzbudzuje otázky o skutočnej realizácii týchto sľubov. V podstate ide o snahu, ale odhadované časové rámce sa mnohokrát neuskutočnia, čo v očiach verejnosti pripomína staré, známe sľuby.
Nedostatok inovácie
Jednou z najkritickejších otázok ostáva: prečo pošta ešte neponúka víkendové doručenie? Ekonomické výpočty, ktoré sú za touto otázkou, ostávajú nepriehľadné, no je zrejmé, že opatrnosť prevláda nad odvahou inovovať. V nadchádzajúcich mesiacoch by mali nastúpiť vážne reformy, ktoré zmenia pohľad na poštu ako na modernú službu. Bez nich bude však len ťažko konkurencieschopná vo svete, ktorý sa za posledné roky radikálne zmenil.
