Bankové inovácie pre všetkých
Slovenská sporiteľňa sa rozhodla sprístupniť svoje služby aj klientom so zdravotným znevýhodnením, čím sa odlišuje v rámci bankového sektora. Od septembra budú v každej pobočke zavedené služby online tlmočenia do slovenského posunkového jazyka, čo je významný krok k odstraňovaniu bariér a vytváraniu inkluzívneho prostredia.
Všetci bez výnimky
Manažérka pre diverzitu a inklúziu, Beata Babačová, zdôrazňuje, že cieľom je umožniť všetkým ľuďom pristupovať k bankovým službám bez stresu a závislosti na pomoci iných. Tento prístup môže byť pre mnohých pozitívnou zmenou, ale otázkou ostáva, či sa naozaj dokáže zrealizovať.
Technologické pokroky
Banky v krajine sú známe svojou pomalosťou v zavádzaní technológií. Slovenská sporiteľňa však počas leta ubrala na konkurencii a vybavila 35 pobočiek auracastovými slučkami, čo má za cieľ zlepšiť komunikáciu pre klientov s načúvacími prístrojmi. Napriek tejto inovácii je potrebné sa zamyslieť nad tým, aké iné technológie, ak vôbec, sú užitočné pre tieto skupiny obyvateľstva.
Prístup k bankomatovej revolúcii
Prvenstvo Slovenskej sporiteľne spočíva v prispôsobení bankomatov pre nevidiacich a slabozrakých. Zaujímavé je, že po pripojení slúchadiel sa spustí zvuková navigácia, ktorá je pre mnohých používateľov neoceniteľná. Z iného pohľadu, sú banky vo svojich inováciách dostatočne rýchle?
Čo prinesie budúcnosť?
Je známe, že inovatívne služby sú viac než len presnedzovanie technológie; ide taktiež o prístup k informáciám a školeniam potrebným na ich používanie. Spýtajte sa sami seba, akú úlohu zohráva náš systém v zlepšovaní kvality života všetkých občanov? Je potrebné, aby sa banky posunuli ďalej alebo aby sme my, ako spoločnosť, posunuli očakávania voči ich prístupu?
