NECHALI STE SA NACHYTAŤ NA FALOŠNÚ PREDVIANOČNÚ ZĽAVU? TAKÉTO SÚ VAŠE PRÁVA
Predvianočný čas je pre mnohých spojený s radom akcií a lákavých zliav, no pozor! V predajniach sa môže skrývať množstvo úskokov a manipulácií. Mnohí predajcovia lákajú na falošné zľavy, pričom realita môže byť veľmi vzdialená od sľubov. A ako sa s takými praktikami vysporiadať? Na to sa pozrieme bližšie.
V minulosti boli spotrebitelia prakticky bezbranní voči manipulatívnym marketingovým praktikám, no dnes už existuje legislatíva, ktorá ich chráni. Nový zákon o ochrane spotrebiteľa, ktorý vstúpil do platnosti, reguluje spôsob, akým predajcovia vypočítavajú zľavy. Odteraz je povinné uvádzať predchádzajúce ceny, a to z najnižšej ceny za posledných 30 dní. Obchodníci už nemôžu jednoducho posunúť cenu a za ňu vypočítať zľavu.
Ale čo ak si zákazník všimne, že daná zľava je falošná? Ak máte podozrenie na iluzórne zľavy, je dôležité to preukázať. Ako to vysvetľuje odborníčka zo Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI), na preukázanie takýchto praktík bude potrebné, aby spotrebiteľ predložil dôkaz a orgány ako SOI budú musieť preukázať, že k manipulácii s cenami došlo.
Ak SOI potvrdí nelegálne praktiky, obchodník môže čeliť pokute. Je však zásadné uvedomiť si, že spotrebitelia nemajú automaticky nárok na kompenzáciu. V prípade, že ste na základe falošnej zľavy utrpeli škodu, budete musieť svoje práva uplatniť na súde.
ČO ROBIŤ, AK VÁS PREDCEDER ZA ČOKOĽVEK ZAVIEDOL?
Vo svete online nakupovania je základným pravidlom, že spotrebiteľ sa musí mať na pozore. Dôrazne sa odporúča, aby ste si pred nákupom spravili prieskum, a ak uvidíte rozdiely v cenách medzi online a kamennými predajňami, dbajte na to, aby ste sa nenechali nachytať na nesprávne označenie. Ak v predajni zistíte, že cena je iná, než tá uvedená, jednoducho sa rozhodnite nekúpiť daný produkt. Je to vaše právo!
Ak už ste tovar objednali a objavili ste podobnú nezhodu s cenou, máte právo odstúpiť od zmluvy, ale je potrebné dodržať 14-dňovú lehotu na vrátenie bez udania dôvodu. Nezabúdajte, že ak sa dodatočne ukáže, že predajca porušil zákon, situáciu môžete riešiť jedine prostredníctvom SOI.
PREVENCIA JE NAJNIŽŠÍM RIZIKOM
Aby sa spotrebitelia vyhli možným problémom, musia byť počas nákupnej sezóny obozretní a riadiť sa osvedčenými pravidlami. Neustále sledujte ceny, využívajte online porovnávače a informujte sa o zľavách, ak215 ste predtým zaregistrovali cenu tovaru. Pamätajte, že ignorovanie týchto faktov môže viesť k zlým rozhodnutiam a zbytočnému vyhadzovaniu peňazí.
Nakoniec, ak máte pocit, že ste sa stali obeťou podvodu, najlepšie je to nahlásiť okamžite. Platíte svojou zodpovednosťou, a aj keď je to nepríjemné bývať oklamaný, často je len na vás, aby ste sa bránili a chránili svoje práva.
Zdroj: zive.aktuality.sk/clanok/66qb8ar/naleteli-ste-na-falosnu-zlavu-v-e-shope-taketo-mate-moznosti/
