O2 otvorene hovorí o tlakoch na ceny a budúcnosti mobilných sietí
O2 sa snaží pripraviť svojich zákazníkov na koniec starších technológii mobilných sietí, pričom naznačil, že plánuje masívne nasadenie 5G siete pre bežných užívateľov. V súčasnosti je dostupná pre takmer celú populáciu, keď sa od konca minulého roka rozšírila na 99,76 % ľudí, a signál je dostupný v 2860 mestách a obciach.
V rámci zhody so zmenami v mobilných technológiach plánuje O2 ukončiť prevádzku 2G siete do roku 2028, čo otvorí priestor pre modernizáciu a efektívnejšie využitie frekvencií. Ako sa však očakáva na trhu, účastníci sektora čelí rastúcim nákladom na frekvencie a prevádzku, čo môže potenciálne ovplyvniť ceny služieb pre zákazníkov.
Minulý rok bol pre O2 rokom posilňovania kvality služieb a rozšírenia 5G dostupnosti, pričom vo svojej ponuke predstavili aj nový program O2 Spolu, odmeňujúci verných zákazníkov. Vylepšili aj roamingové možnosti, aby boli dostupnejšie a pohodlnejšie pri cestovaní do zahraničia.
Budúcnosť 5G a dôvody na zmeny v technológii
O2 sa teší z toho, že v uplynulých dvoch rokoch investovalo viac ako 100 miliónov eur do modernizácie a zlepšovania svojich sietí. Spoločnosť vysvetlila, že plánuje masívnejšie nasadiť “čistú” 5G sieť, ktorá umožní mnohým užívateľom využiť modernejšie technológie bez závislosti na stávajúcej 4G infraštruktúre.
Rok 2025 tiež priniesol historický míľnik, keď O2 zaznamenalo nárast počtu zákazníkov a stalo sa lídrom na trhu mobilných služieb, pričom otvorene diskutovalo o potrebných zmenách, ktoré sú nevyhnutné pre budúcu konkurencieschopnosť a ziskovosť.
Rast spotreby dát a budúcnosť technológii
V posledných mesiacoch bol pozorovaný dlhodobý rast dátovej spotreby medzi užívateľmi s priemerne 15 % nárastom. Tento trend urýchlil najmä prístup k streamingovým službám. O2 plánuje reagovať na tieto zmeny a prispôsobiť svoju ponuku týmto novým preferenciám zákazníkov bez toho, aby obetovali kvalitu.
O2 sa zameriava na personalizáciu a automatizáciu v oblasti zákazníckej podpory, pričom využitie umelej inteligencie zohráva dôležitú úlohu v ich stratégii do roku 2030. Aktuálne sa zamýšľa nad možnosťami zdieľania sietí s inými operátormi, čím sa zlepší dostupnosť a kvalita služieb pre všetkých zákazníkov.
Riešenie falošných hovorov a podvodu
V súvislosti so stále narastajúcim problémom falošných hovorov a podvodov O2 implementovalo technické opatrenia, ktoré umožnili filtrovať tisíce podvodných hovorov denne. Spolupráca s partnerským operátorom zameraná na educáciu zákazníkov tiež zohráva dôležitú úlohu v prevencii, regenerovaní ochrany ich osobných údajov a zabezpečenia.
O2 sa zákazníkom snaží zabezpečiť kvalitnejšie a bezpečnejšie používateľské prostredie, pričom sa plánuje zameriavať aj na vylepšovanie a modernizáciu celej prevádzkovanej siete, aby tak bola konkurencieschopná nielen na domácom, ale aj na medzinárodnom trhu.
