MÁTE NÁROK NA ENERGOPOMOC? OBJAVILA SA ĎALŠIA NOVINKA
Od 14. januára 2026 sa začali objavovať nečakané e-maily, ktorými dodávatelia elektriny a plynu informujú svojich klientov o možnom nároku na energopomoc. Toto je nový krok v proaktívnej komunikácii, ktorý má za cieľ zjednodušiť proces informovania domácností, ktorých nárok musí byť overený Ministerstvom hospodárstva.
Ak chcete overiť svoj nárok na energopomoc, najjednoduchšou cestou je využiť oficiálny nástroj dostupný na webe ministerstva. Alternatívne je možné zavolať na infolinku alebo osobne navštíviť klientské centrum. Novinkou je, že dodávatelia, ako napríklad Slovenský plynárenský priemysel (SPP), začali s rozposielaním e-mailov, v ktorých informujú zákazníkov o ich práve na uplatnenie adresnej energopomoci.
V článku nájdete informácie, ako si overiť svoj nárok, ako sa postupovať, ak ste e-mail neobdržali, a tiež kedy môžu ostatní dodávatelia zaslať podobné správy. Pamätajte, že štátne dotovanie energií nie je už plošné, čím sa zvyšuje náročnosť na jednotlivé posudzovanie nárokov.
Na priznaní nároku sa podieľa automatizovaný systém, ktorý posudzuje nielen výšku príjmu v domácnosti, ale aj ďalšie kritériá. Preto je dôležité včas si overiť, či máte na podporu nárok, a ak áno, konať podľa pokynov, ktoré dostanete, či už prostredníctvom e-mailu alebo iných komunikačných kanálov.
SAMOTNÝ DODÁVATELIA PONÚKNU VLASTNÚ KOMUNIKÁCIU
Jo, dodávatelia sa zaviazali informovať svojich zákazníkov prostredníctvom e-mailu a SMS správ. Napríklad, SPP plánuje posielať e-maily s informáciami o priznaní práva na energopomoc, pričom cieľom je, aby každý zákazník, ktorý má plyn a elektrinu, dostal túto informáciu do 18. januára 2026.
Okrem SPP aj spoločnosti ako Západoslovenská energetika (ZSE) a Východoslovenská energetika (VSE) zastrešujú komunikáciu s klientmi. ZSE potvrdila, že ich zákazníci budú informovaní v nasledujúcich dňoch, zatiaľ čo Stredoslovenská energetika (SSE) pracuje na vlastnom systéme informovania. Informácie sa zákazníkovi dodajú prostredníctvom e-mailu, SMS a dostupných webových portálov.
Avšak firmy ako Greenlogy neplánujú osobitné informácie o nárokoch zasielať, pretože celú situáciu kontroluje štát. Namiesto toho poskytnú návody na overenie nároku na ich webe.
NAREDDENIE A ODHAD CENY ENERGIÍ
Rastúca cena energií bude tento rok naďalej zaťažovať domácnosti, ktoré nebudú mať nárok na štátnu podporu. Systém posudzovania však nie je bezchybne koncipovaný a môže viesť k nezrovnalostiam v posudzovaní nárokov. Odporúča sa zabezpečiť si kontaktné údaje pre komunikáciu so svojím dodávateľom, aby bola zaručená včasná a efektívna informácia o energopomoci.
V súvislosti s novinkami sa objavuje aj potreba občanov, aby nezabúdali na možnosti, ako si svoje nároky overiť a prípadne dať námietky voči zamietnutým žiadostiam. Bez ohľadu na situáciu sa treba pravidelne informovať a vyhľadávať pomoc, aby sa predišlo problémom s dodávkami energií.
Zdroj: zive.aktuality.sk/clanok/p2keEMd/novinka-pri-energopomoci-ludia-zacali-dostavat-necakane-e-maily/
