O2 plánuje rozšíriť vernostný program
Mobilný operátor O2 oznámil, že od utorka 3. februára 2026 sa jeho zákazníci budú môcť tešiť na významné vylepšenia vo vernostnej skupine „Spolu”. Po prevzatí poskytovateľa UPC získa O2 výraznú pozíciu na trhu pevných služieb, čo má za následok aj zavedenie novej televíznej služby, „Pohodová O2 TV”, ako plnohodnotného člena vernostného programu. Tento krok má prispieť k zvýšeniu finančných odmien a bonusových dát pre jej členov.
Pridané benefity pre zákazníkov
Novinky v O2 zahŕňajú zdieľanie minút a dát z paušálu aj v ďalších zariadeniach, čo významne zjednoduší komunikáciu a šetrenie, ako aj prístup k spoločnému objemu dát, ktorý môžu čerpať všetci členovia skupiny. Dostupné objemy dát budú pre vernostnú skupinu rôzne, pričom sa pohybujú od 10 GB až po 30 GB, v závislosti od počtu pripojených programov.
Výhody roamingu a zľavy
Členovia vernostnej skupiny O2 tiež budú mať prístup k balíčkom roamingových dát, ktoré im umožnia využívať 1 GB dát zdarma v zóne 2, a to počas prvých 24 hodín po pricestovaní do zahraničia. Tento benefit sa dá využiť raz za fakturačné obdobie. Ďalšou výhodou je mesačná zľava pre správcu skupiny, ktorá dosahuje 5 eur pri spojení troch produktov a 10 eur pri minimálne štyroch pripojených službách.
Plány do budúcnosti a konkurencia
O2 má ambíciu stať sa treťou najväčšou firmou v oblasti pevných služieb po prevzatí UPC, keďže aktuálne disponuje približne 5,6 % podielom na trhu. Očakáva sa, že prevzatím UPC O2 predbehne aj konkurenciu, ako sú Telekom a 4ka. V poslednom roku O2 zaznamenalo nárast zákazníkov, pričom v súčasnosti má viac ako 192-tisíc klientov v skupine „O2 Spolu”.
Vplyv na zákaznícku lojalitu
Podľa Viktórie Kapustovej z O2, výhody vo vernostnej skupine majú významný vplyv na udržanie zákazníkov. Klienti, ktorí využívajú benefity spojené s programom, majú o 50 % nižšiu tendenciu odísť ku konkurencii. V rámci odmien O2 klienti už vybrali viac ako 1,2 milióna eur a zaznamenali trojnásobný nárast používania roamingových dát v zóne 2.
Úspech v prenosoch čísiel
Riaditeľ komerčného úseku O2 Milan Morávek informoval, že v poslednom roku O2 získalo nielen nových zákazníkov, ale i silnú pozíciu na trhu. Na prenosoch čísiel v roku 2025 operátor získal 10-tisíc nových klientov, zatiaľ čo spätné čísla konkurenčných firiem, ako Telekom a Orange, ukázali straty.
