Telekom zvažuje návrat obľúbenej služby pre dlhodobých klientov v zahraničí
Telekom, slovenský telekomunikačný operátor, zvažuje obnovenie známej služby, ktorá by mohla byť prospešná pre zákazníkov dlhodobo žijúcich v zahraničí. Na nedávnom stretnutí s novinármi to naznačila Martina Kandera, riaditeľka komerčnej divízie Mass Market pre Slovensko. Podľa jej slov firma aktívne pracuje na možnom návrate služby, ktorá by umožňovala telekomunikačné služby bez nákladných roamingových príplatkov.
Táto novinka by mohla byť zameraná na tých, ktorí dlhodobo používajú svoj slovenský paušál v iných krajinách EÚ. Európske pravidlá operátorom umožňujú sledovať správanie zákazníka počas štyroch mesiacov. Ak zákazník strávi viac ako polovicu času v zahraničí a zároveň tam využíva viac ako 50 % svojej spotreby, môže mu operátor začať účtovať roamingové poplatky.
Martina Kandera potvrdila, že Telekom sa touto témou zaoberá a hľadá riešenia. Týmto spôsobom by chceli zareagovať na rastúci dopyt po cenovo dostupných mobilných službách v krajín EÚ, kde zákazníci často čelili dodatočným nákladom za roaming.
História a výhody balíčka EÚ Nonstop
Spomenutý balíček, kedysi známy ako EÚ Nonstop, poskytoval zákazníkom možnosť využiť volania, správy a obmedzené dáta bez poplatkov za roaming. Tento balík stál 8 eur mesačne a bol dostupný len k hlasovým paušálom. Služba bola zrušená pred štyrmi rokmi a mnohí zákazníci si ju pamätajú ako výhodnú, najmä tí, ktorí využívali slovenský paušál na sledovanie internetovej televízie v zahraničí.
Kandera upozornila, že služba mala aj svoje nevýhody, pretože niektorí zákazníci ju zneužívali na dlhodobé sledovanie obsahu z domovskej krajiny, čo bolo pre operátora finančne nevhodné. Zákazníci, predovšetkým v Nemecku, kde sú mobilné dáta drahé, sa často uchyľovali k slovenským paušálom, aby si udržali nižšie náklady.
Možné budúce možnosti a konkurencia
Telekom uvažuje o rôznych prístupoch k tejto problematike, pričom jednou z možností by mohla byť spolupráca s ďalšími operátormi v rámci skupiny Deutsche Telekom. Definitívne rozhodnutie zatiaľ nepadlo, ale Telekom má záujem sa prispôsobiť meniacim sa potrebám svojich zákazníkov.
V súčasnosti už konkurencia, napríklad Orange a O2, ponúka podobné služby, pričom Orange má balík s názvom Dlhodobo v EÚ za 9,23 eura mesačne, ktorý pokrýva určité limity na dáta a minúty. O2 zase ponúka balíček EÚ Naplno za 5,13 eura mesačne, pričom limituje objem dát, ktorý zákazník môže čerpať bez dodatočných nákladov.
Telekom sa musí rozhodnúť, či chce znovu uviesť podobnú službu na trh, aby si udržal konkurencieschopnosť a pritiahol zákazníkov, ktorí majú tendenciu prechádzať ku konkurencii kvôli výhodnejším balíkom. Ak by sa rozhodli obnoviť službu, bola by to dobrá správa pre mnohých Slovákov žijúcich alebo cestujúcich do iných krajín EÚ.
