Zákazníci Orangeu čelili problémom s volaniami
27. mája 2026, o 18:50, spoločnosť Orange čelila technickým problémom s hlasovými službami, ktoré zasiahli časť svojich zákazníkov. Problémy neboli plošné, ale týkali sa iba niektorých užívateľov, ktorí sa zúčastnili prechodu na novšiu VoLTE platformu. Títo zákazníci sa mohli ocitnúť v situácii, že boli pre ostatných nedostupní, alebo sami nemohli uskutočňovať bežné telefonáty.
„Pre túto skupinu zákazníkov odporúčame jednoduchý krok – vypnúť a zapnúť telefón, pričom je tiež možné prepnúť zariadenie do režimu letového letu a následne ho vrátiť do normálneho režimu, aby sa opäť zaregistrovalo v sieti. Tento proces by mal umožniť obnovenie fungovania hlasových služieb,” uviedli zástupcovia spoločnosti Orange.
Orange tiež zdôraznil, že problémy neovplyvnili dátové služby. Zákazníci mali naďalej prístup k mobilnému internetu a mohli využívať aplikácie ako WhatsApp na telefonovanie. Odporúčania ohľadom reštartu telefónu boli efektívne, a hovory cez 4G technológiu by mali opäť fungovať bez problémov.
Rýchle riešenia a obnovenie služieb
Problémy, s ktorými sa Orange stretol, sa netýkali všetkých zákazníkov. Ostatní používatelia nielenže nezaznamenali žiadne poruchy vo svojich službách, ale niektorí dokonca mohli pokračovať v bežnom používaní mobilného internetu. Technici Orangeu pracovali na riešení a postupne sa podarilo mnoho zákazníkov vrátiť do štandardného režimu prevádzky. Od približne 17:30 sa už hlasové služby mali znova vrátiť do normálneho stavu.
Pre tých, ktorí naďalej čelili problémom s volaním, bolo najrýchlejším a najefektívnejším riešením reštartovanie mobilného zariadenia. Takýto jednoduchý krok mohol pomôcť obnovení spojenia a dostupnosti telefónnych služieb.
V súvislosti s touto situáciou Orange vyjadril vďaku zákazníkom za trpezlivosť a porozumenie, pričom zdôraznil svoju angažovanosť v poskytovaní kvalitných služieb svojim zákazníkom.
