Nové odporúčania štátu pre používateľov eDokladov
Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky poskytlo občanom novú radu, ako postupovať v prípade problémov s aplikáciou eDoklady. Systém bol aktualizovaný na konci júna 2026, avšak mnohí používatelia sa naďalej sťažovali na výpadky a nefunkčnosť aplikácie.
Pretrvávajúce ťažkosti s aplikáciou
Už od začiatku júna sa vyskytli problémy, ktoré ministerstvo priznalo. Hoci sa aplikácia mala opraviť, mnohí užívatelia uvádzali, že aplikácia nefunguje ani po vymazaní údajov a preinštalovaní. Nespokojný čitateľ si sťažoval, že ho aplikácia neustále vykopáva, a to aj po tom, čo sa pokúsil nájsť všetky možné riešenia.
Oprava problémov a aktualizácie
Ministerstvo uviedlo, že technickú príčinu problémov odstránili aktualizáciou 29. júna 2026. Hovorca ministerstva, Matej Neumann, tvrdí, že táto aktualizácia umožní používateľom úspešne dokončiť registráciu, ak bola prerušená. Po opätovnom pokuse o registráciu by sa mala aplikácia správať normálne.
Pokyny pre používateľov
Ak niektorí používateľia naďalej čelí problémom, ministerstvo odporúča niekoľko krokov. V prípade, že sa pri prihlasovaní zobrazí chyba „Nastala neočakávaná chyba“, treba stlačiť tlačidlo „Skúsiť znova“. Ak sa prihlásenie úspešne podarí, ale doklady sa nezobrazujú, je potrebné zrušiť osobné úložisko a spustiť registračný proces znova.
Monitorovanie a hodnotenie situácie
Ministerstvo vnútra naďalej monitoruje problémy s eDokladmi a vyhodnocuje hlásenia od používateľov. Zástupca rezortu jasne uviedol, že situácia nepostihuje všetkých používateľov alebo konkrétne typy mobilných zariadení. Na konferencii ITAPA sa pritom potvrdilo, že problémy môžu súvisieť s niektorými telefónmi.
Ďalší vývoj v službách eDokladov
Vzhľadom na pretrvávajúce ťažkosti a obavy používateľov sa ministerstvo snaží zlepšiť kvalitu poskytovaných služieb. Dôvera občanov v digitálne systémy je kľúčová, a preto je potrebné naďalej pracovať na ich stabilite a funkčnosti.
