Novému iPhonu Duo praská displej, Apple sľubuje výmenu
Len niekoľko hodín po oficiálnom štarte predaja prvého skladateľného smartfónu od Apple sa na sociálnych sieťach začali objavovať fotografie a videá, ktoré zachytávajú problémy s displejmi zariadenia iPhone Duo. Na snímkach sú viditeľné hrubé čiary a šmuhy spôsobené prasklinami, ktoré sa typicky tiahnu pozdĺž ohybu displeja. Používatelia hlásili aj zvuky praskania pri otváraní telefónu.
Jeden z používateľov, Justin Lokos, zverejnil fotografiu telefónu s čiarami viditeľnými na pravej strane displeja. Neskôr zverejnil snímku nového zariadenia vedľa poškodeného kusu a poďakoval sa zamestnancom predajne Apple v New Yorku za pomoc.
„Keď som sa ho snažil rozložiť, zdalo sa mi, že sa zasekol, otváral sa ťažšie a pomalšie než zvyčajne. A keď som ho otvoril, na obrazovke sa objavili čiary,“ uviedol pre médiá zákazník Tom Battle zo San Diega. „Pod displejom bolo cítiť nerovnosť alebo voľný diel,“ dodal. Podobnú skúsenosť mal aj Jonathan King, ktorý uviedol, že v pondelok pri otváraní zariadenia počul praskavý zvuk.
Apple priznáva problém a vyzýva na výmenu
Spoločnosť Apple informovala, že si je vedomá „problému ovplyvňujúceho vnútorný displej malého počtu zariadení“, a vyzvala používateľov, ktorých sa porucha týka, aby sa obrátili na AppleCare alebo príslušnú predajňu Apple so žiadosťou o výmenu telefónu.
Rozsah problému zostáva nejasný. Apple spomenul existenciu problému s praskaním displejov len v rámci jedného oznámenia, v ktorom zároveň tvrdil, že prvé reakcie zákazníkov iPhone Duo sú veľmi pozitívne a že dostáva pozitívnu spätnú odozvu aj od vývojárov aplikácií. Spoločnosť neposkytla žiadne vysvetlenie ani k tomu, čo by mohlo byť príčinou problému.
Podobné problémy mala aj konkurencia
Vnútorný displej iPhone Duo s uhlopriečkou 19,3 cm je spojený stredovým pántom. Ide o zložitý konštrukčný prvok, ktorý spôsobil podobné problémy aj u skladacích zariadení konkurenčných výrobcov. Napríklad Samsung Galaxy Fold, prvý skladací smartfón tejto spoločnosti, čelil podobným ťažkostiam už v roku 2019, keď recenzenti informovali o poškodeniach displejov testovaných zariadení.
iFixit naznačuje dve možné príčiny
Špecialisti na servisovanie zariadení iFixit na základe vlastného výskumu naznačujú dvoch potenciálnych vinníkov, ktorí by mohli problémy spôsobovať. Jedným z nich je stredová oporná lišta, ktorá sa pri zatváraní telefónu možno nezníži dostatočne nízko. Za zvýšenú pozornosť má stáť aj zakrivená koľajnica pántu, ktorá sa možno nezatiahne tak, ako by mala.
Doteraz hlásené poškodenia sa sústreďujú na jedno miesto na obrazovke, priamo nad miestom, kde sa otvor pre kábel displeja stretáva s centrálnou oporou pántu. Podľa simulácií spoločnosti iFixit, ak sa stredová lišta počas zatvárania telefónu nezníži dostatočne nízko, ohyb obrazovky na ňu dopadne, čo môže spôsobiť vznik miesta s nadmerným namáhaním, kde sa podľa správ telefón láme.
iFixit tiež poukázal na to, že zakrivené lišty spoločnosti Apple sa pri zatváraní telefónu vyzdvihujú nad dosky pántov, čo má za úlohu zachovať jemné zakrivenie displeja. Jedna z týchto líšt sa však nachádza presne v mieste, kde sa neustále objavuje poškodenie, a je možné, že sa občas nezatiahne. Ide však o teórie, predbežne bez oficiálneho potvrdenia zo strany výrobcu.
