Štát reaguje na problémy s dokladmi: Objednajte si viac termínov
Štát sa snaží vyriešiť narastajúce problémy s vybavovaním dokladov a zlepšiť dostupnosť služieb prestavoval rezerváciu termínov na oddeleniach. V reakcii na zúfalé podnety občanov bol rezervačný systém predĺžený z 28 na 40 dní, čo by malo umožniť väčšiemu počtu ľudí získať voľný termín na vybavenie svojich dokumentov.
Hlavný tlak na oddelenia dokladov, najmä v Bratislave, sa s týmto opatrením ešte viac zosilnil. Problémy sa netýkali len hlavného mesta, ale tiež iných väčších miest ako Senec či Pezinok, kde sa podľa informácií zo strany Demokrati zhoršila situácia na miestnych úradoch.
Občania, ktorí si rezervujú termín online, majú prednosť pred tými, ktorí prichádzajú bez predchádzajúceho oznámenia. Táto zmena umožňuje skrátiť čas čakania, avšak pre tých, ktorí sú zvyknutí prísť bez rezervácie, môže byť situácia frustrujúca. Zaujímavou novinkou je aj aplikácia eDoklady, ktorá umožňuje elektronické zaradenie sa do poradia priamo na mieste, čím odpadá potreba fyzicky si vyzdvihnúť lístok.
Ministerstvo vnútra sa vyjadrilo, že pravidelne monitoruje situáciu na pracoviskách v mestách a pripravuje nové opatrenia na zvýšenie efektivity vybavovania dokladov, avšak konkrétne detaily o týchto opatreniach zatiaľ neboli uvedené.
Rezervačný systém nie je náhradou osobnej návštevy
Aj keď rezervácia termínu cez eDoklady má za cieľ zjednodušiť proces vybavovania dokladov, ministerstvo zdôrazňuje, že to stále nie je náhradou za osobné návštevy a vyzdvihovanie poradového čísla na mieste. Každé pracovisko má predpísané denné kapacity, ktoré sú prispôsobené počtu spracovávaných žiadostí.
Podľa štatistík na oddeleniach dokladov v Bratislave bolo v prvom štvrťroku 2026 vybavených celkovo 32 664 klientov, pričom len 3 727 ľudí malo rezervovaný termín. To ukazuje, že aj keď rezervačný systém nie je zlým krokom, stále neexistuje dostatočná kapacita pre všetkých občanov.
Čakanie na pasy a občianske preukazy
Občania sa stále musia pripravovať na to, že vybavenie dokladov môže trvať dlhšie ako obvykle. Napríklad v Bratislave sa stáva, že doobeda sú vyčerpané kapacity, a tak obyvatelia často ostávajú bez možnosti vybaviť si svoje doklady. Taktiež sa objavili správy o problémoch v nových pracoviskách, ako sú Zlaté piesky, ktoré čelili nedostatku personálu.
Podľa ministerstva vnútra záujem o vydanie cestovných pasov ostáva vysoký, rovnako ako v predchádzajúcom roku. Od začiatku roka 2026 došlo k vydaniu 116 111 pasov, pričom 14 414 z nich bolo vydaných v expresnej lehote. Tieto čísla ukazujú na dopyt a neustálu potrebu občanov zabezpečiť si svoje doklady.
Súčasné problémy s vybavovaním dokladov
Aj po zvýšení poplatkov za pasy na jar 2024 a následnej kritike sa problém s dodržiavaním lehôt stále opakuje. Opozičný poslanec Ján Hargaš informoval o zdržaní vo výrobe 14 549 pasov, čo spôsobuje zvýšený záujem o zrýchlené vydanie dokladov, na ktoré sú vyššie poplatky. Tieto okolnosti jasne naznačujú, že situácia na úradoch si vyžaduje ďalšie opatrenia a reformy, aby sa predišlo nahromadeniu problémov s dokladmi v budúcnosti.
