Problémy s aplikáciou eDoklady: Ministerstvo ponúka riešenia
Niektorí používatelia obľúbenej aplikácie eDoklady sa naďalej stretávajú s problémami, vďaka ktorým nemôžu efektívne využívať digitálnu verziu svojho občianskeho alebo vodičského preukazu. Ministerstvo vnútra Slovenskej republiky už v minulosti oznámilo, že dodávateľ opravil väčšinu chýb, no mnohí užívatelia si stále nemohli byť istí plnou funkčnosťou aplikácie.
Oficiálna reakcia a priznanie problémov
Na nedávnej konferencii ITAPA, Martin Hrachala, vedúci sekcie informatiky, telekomunikácií a bezpečnosti ministerstva, potvrdil, že aj napriek avizovaným opravám môžu niektoré ťažkosti pretrvávať. „Bola vydaná opravená verzia aplikácie, ktorá však nemusí správne fungovať na všetkých zariadeniach,“ uviedol Hrachala. Chyba podľa jeho slov bola nahlásená dodávateľovi a ministerstvo čaká na definitívne riešenie.
Možné riešenia pre používateľov
Na zníženie problémov Hrachala doporučuje používateľom vyskúšať čisté spustenie aplikácie. Užívatelia systému Android by mali podržať prst na ikone aplikácie, vybrať ikonu „i“ a následne v menu zvoliť možnosť „Úložisko“, kde môžu vymazať údaje aplikácie. Pre užívateľov iOS je odporúčané preinštalovať aplikáciu – stačí ísť do Nastavení, vybrať „Úložisko iPhonu“ a nájsť eDoklady. Pri prvom prihlásení do aplikácie je potrebné odsúhlasiť podmienky a vytvoriť si svoje osobné úložisko.
Aktuálne štatistiky o používaní eDokladov a eIdentity
Podľa údajov k 11. júnu 2026 si aplikáciu eDoklady stiahlo 209 261 používateľov, zatiaľ čo eIdentita zaznamenala 288 825 sťahovaní. Počet autentifikácií cez MeID dosiahol 2,22 za prvý rok a celkovo bolo 113 432 registrácií MeID. K aprílu 2026 je v obehu 4,47 milióna platných elektronických identifikačných dokladov, pričom 82,08 % má aktívny bezpečnostný osobný kód (BOK). Ministerstvo tiež zaznamenalo 1,41 milióna vydaných certifikátov pre elektronický podpis, pričom zhruba 80 % z nich bolo vydaných online medzi rokmi 2023 a 2025.
Budúcnosť aplikácie eDoklady
Na otázku, či dôjde k zmene dodávateľa, Hrachala odpovedal, že ministerstvo zatiaľ pokračuje v spolupráci s aktuálnym dodávateľom a dôrazne požaduje neodkladnú opravu chýb. „Uvidíme, aké následky si táto situácia vyžiada,“ dodal Hrachala pri prejave na Živé.sk. Riaditeľ ministerstva sa zdá byť optimistický, že s implementovanými opravami sa používateľské skúsenosti zlepšia, avšak netají, že všetci zapojení musia dôsledne sledovať výkon aplikácie.
