Štát zaplatil obrovskú sumu za systém na predaj lístkov, ale mobilná aplikácia stále chýba
Na Slovensku sa od začiatku júla 2026 spustila nová služba s názvom Cyril, ktorá má za cieľ uľahčiť cestovanie verejnou dopravou prostredníctvom jedného celoslovenského cestovného lístka. Táto inovácia mala umožniť jednoduchý nákup lístkov od rôznych dopravcov jedným kliknutím. Avšak, záujem o túto novú službu je zatiaľ nízky, a to najmä kvôli nedostatku kvalitnej mobilnej aplikácie.
Problémy s mobilnou aplikáciou
Mobilná aplikácia Cyril bola síce na krátky čas dostupná v Google Play, avšak vzápätí bola stiahnutá kvôli technickým problémom, ktoré sa týkali jej schválenia. Užívatelia hlásili, že pri pokusoch o jej stiahnutie sa objavili rôzne chyby, ako napríklad nedostupnosť adresy alebo problém so serverom.
V súčasnosti sa aplikácia ani nedá vyhľadať v oficiálnom obchode. Dodávateľ služby, spoločnosť Asseco Central Europe, uviedla, že momentálne čakajú na schválenie finálnej verzie aplikácie zo strany Google a do tej doby sa odporúča využívať webovú aplikáciu, ktorá je však obmedzená v porovnaní s plnohodnotnou mobilnou verziou.
Problémy pri vyhľadávaní a predaji lístkov
Pri používaní systému sa ukázalo, že vyhľadávač nedokáže nájsť niektoré autobusové linky, ako napríklad linky prevádzkované SAD Zvolen, zatiaľ čo iné linky boli naopak dostupné. Okrem toho redakcia zaznamenala sťažnosti od zákazníkov, ktorí hlásili problémy s vlastným predajom lístkov aj po úspešnom vyhľadaní spojenia.
Dodávateľ potvrdil, že problémy s vyhľadávaním a predajom lístkov na konkrétnych spojeniach boli identifikované a riešené, pričom plánuje ďalšie technické stretnutia s ministerstvom dopravy na odstránenie pretrvávajúcich problémov.
Čísla za projektom
Za implementáciu systému cestovných lístkov na Slovensku zaplatil štát viac ako 15 miliónov eur, pričom prevádzkové náklady na nasledujúcich päť rokov by mohli dosiahnuť 14,5 milióna eur. Projekt je súčasťou ambicióznejších plánov týkajúcich sa integrovanej dopravy a má za cieľ zefektívniť presun cestujúcich naprieč rôznymi dopravnými prostriedkami.
Jedným z hlavných aspektov systému je aj nová technológia evidovania cestujúcich cez Bluetooth majáky vo vozidlách mestskej hromadnej dopravy, ktorá by mala prispieť k lepšiemu sledovaniu a optimalizácii dopravy. Avšak, aj túto funkciu je potrebné sledovať v reálnych podmienkach, pretože laboratórne testy nemôžu reflektovať všetky možné situácie.
Očakávania do budúcna
Spoločnosť Asseco predpokladá, že po spustení celonárodnej komunikačnej kampane plánovanej na 15. júla 2026 sa počet používateľov aplikácie výrazne zvýši. Do tej doby bude na používateľoch, aby vytvorili profily v systéme, pretože bez registrácie bude aplikácia fungovať len ako vyhľadávač spojení. Dôležitou súčasťou systému sú aj dynamické QR kódy, ktoré prispievajú k modernizácii predaja lístkov.
Pri pohľade na doterajšie skúsenosti s aplikáciou Cyril a systémom, je zrejmé, že dôvera používateľov bude závisieť od toho, ako rýchlo a efektívne sa vyriešia súčasné komplikácie a či bude možné súdržne integrovať služby rôznych dopravcov do funkčného celku.
