Nová ochrana proti telefonickým podvodom od Fio banky
Fio banka zavádza inovatívnu ochranu, ktorá pomôže klientom overiť pravosť telefonátov od zamestnancov banky. V dnešnom svete, kde sa podvodníci čoraz častejšie vydávajú za bankových pracovníkov, je takéto opatrenie nutné. Klienti si počas hovoru môžu v mobilnej aplikácii overiť totožnosť osoby, ktorá im volá.
Podvody na vzostupe
Podľa vyhlásení Fio banky sa organizované telefonické podvody stali jednou z najväčších hrozieb pre bankových klientov. Útočníci často manipulujú s prenosom telefónnych čísel a môžu sa prezentovať ako zamestnanci bánk, policajti či iní dôveryhodní pracovníci. Takéto situácie vyžadujú odhodlané kroky na ochranu zákazníkov.
Overenie volajúceho počas hovoru
Systém funguje tak, že ak volá pracovník Fio banky, klient dostane notifikáciu do svojej aplikácie Smartbanking. Táto notifikácia potvrdí jeho identitu a zobrazí potrebné informácie, ako meno zamestnanca a pobočku, z ktorej volá. Klient tak môže s istotou zistiť, či hovorí s bankovým pracovníkom, alebo ide o podvod.
Jednoduché a bezpečné riešenie
Táto funkcia nevyžaduje, aby klient prijímal hovor cez aplikáciu; overenie sa zobrazí aj pri klasickom telefónnom hovore. Týmto spôsobom Fio banka posilňuje bezpečnosť svojich klientov a zvyšuje ich ochranu voči podvodníkom.
Ak klient volá do banky
Systém je nastavený aj pre prípady, keď klient sám volá do banky. Ak pracovník potrebuje overiť identitu klienta, môže mu poslať výzvu do aplikácie, ktorá, po potvrdení, zabezpečí jeho identifikáciu. Týmto spôsobom banky zvyšujú úroveň ochrany užívateľských údajov a predchádzajú možným podvodom.
Podobné inovácie na trhu
Funkcia overovania hovorov nie je na slovenskom trhu úplne novinkou. Banka Revolut už implementovala podobné opatrenia. Počas hovoru klient vidí v aplikácii potvrdenie o pravosti volajúceho. Ak ide o podvod, objaví sa výstražná notifikácia, ktorá klienta upozorní, že rozhovor nesúvisí s bankou.
Záver a ďalšie kroky
Fio banka tak nadväzuje na moderné trendy v oblasti bankovníctva a digitalizácie služieb. S cieľom poskytnúť svojim klientom vyššiu úroveň bezpečnosti a istoty sa táto novinka stáva významným krokom v boji proti podvodom v online a telefonickom prostredí. Ochrana zákazníkov by mala byť vždy na prvom mieste, a tieto iniciatívy k tomu významne prispievajú.
