Veľká zmena pri nákupe lístkov na vlak: Slováci uprednostňujú digitálnu formu
V súčasnosti sa čoraz viac Slovákov obracia k moderným technológiam pri nákupe cestovných lístkov na vlak. Podľa najnovších údajov, ktoré zverejnila Slovenská železničná spoločnosť (ZSSK), mobilná aplikácia „IDeme vlakom“ sa stala hlavným nástrojom pre nákup lístkov. V prvom polroku 2026 sa cez túto aplikáciu predalo 51,92% všetkých cestovných dokladov, čo označuje jasný trend v digitalizácii služieb v oblasti železničnej dopravy.
Údaje tiež odhaľujú, že zo sto zakúpených lístkov cez ZSSK, približne 52 boli zakúpené cez mobil, zatiaľ čo 15% bolo objednaných cez e-shop. Zaujímavé je, že osobné kanály a iné formy predaja sú zodpovedné len za zhruba tretinu celkového príjmu.
Rastúci podiel digitálnych nákupov
Trend k digitalizácii sa ďalej potvrdzuje vysokým podielom osôb, ktoré cestovali s digitálne zakúpenými dokladmi, čo predstavuje až 71,29% zo všetkých prepravených. Digitálne kanály tak vytvorili 62,78% tržieb z celkového predaja. Takýto scenár ukazuje, že Slováci si zvykajú na pohodlnosť a rýchlosť, ktorú digitálne technológie prinášajú.
Generálna riaditeľka ZSSK, Ivana Piňosová, podčiarkla, ako tento posun jasne ilustruje zmenu v správaní cestujúcich: „Digitálny nákup už nie je doplnkovou službou, ale hlavným spôsobom, akým si cestujúci kupujú cestovné doklady. Naším cieľom je tento proces ďalej zjednodušovať a rozvíjať, zatiaľ čo budeme zachovávať aj tradičné metódy predaja.“
Motivácia k používaniu digitálnych kanálov
Od polovice marca 2025 zaviedla ZSSK jednorazový poplatok vo výške jedného eura pri nákupe lístka na mieste, čo malo za cieľ motivovať cestujúcich k využívaniu digitálnych platforiem. Tento krok sa ukázal ako efektívny, pretože výrazne prispel k rastúcemu používaniu aplikácie IDeme vlakom.
Budúcnosť digitálnych riešení v doprave
Na horizonte sú aj ďalšie inovácie. Od 1. júla 2026 môžu cestujúci využívať aj národný integrovaný cestovný lístok cez aplikáciu Cyril, ktorá umožní nákup lístkov na vlak, regionálny autobus a mestskú hromadnú dopravu všetkých zapojených dopravcov. Ďalšou novinkou je aplikácia Fairtiq, ktorá umožňuje cestujúcim spustiť a ukončiť svoju cestu bez nutnosti zadávať cieľovú stanicu; tento systém automaticky vyhodnocuje trasu a vypočíta cestovné.
ZSSK však nezabúda ani na tradičné metódy predaja, čím zabezpečuje, že každému cestujúcemu je umožnené si vybrať spôsob, aký mu najviac vyhovuje.
