Revolut hlási rozsiahly výpadok, zasiahnutí sú aj používatelia na Slovensku
Banka Revolut potvrdila rozsiahle technické problémy, ktoré zasiahli viacero jej služieb. Používatelia môžu mať ťažkosti s platbami, prevodmi aj prístupom k svojim účtom. Problémy sa nevyhýbajú ani zákazníkom na Slovensku.
Na oficiálnej slovenskej stránke so stavom služieb Revolut eviduje 30 čiastočne nedostupných služieb. Obmedzenia sa týkajú bežného používania účtov aj niektorých funkcií. Spoločnosť o problémoch vie a pracuje na ich odstránení. Zatiaľ nie je známe, kedy sa podarí obnoviť všetky funkcie.
Ktoré služby môžu byť nedostupné
Podľa oficiálnej stránky Revolutu môžu mať používatelia problémy s platbami kartami a výbermi z bankomatov, domácimi a zahraničnými bankovými prevodmi, prihlasovaním do účtu a registráciou, dobíjaním účtu platobnou kartou, výmenou mien a obchodovaním s akciami, kryptomenovými operáciami, prístupom k niektorým údajom o platobných kartách, zákazníckou podporou cez chat aj s vybranými funkciami Revolut Business.
Rozsah problémov sa môže líšiť podľa konkrétnej funkcie či používateľa. Výpadok je však nezvyčajne rozsiahly a ukazuje sa, že je vhodné mať aj sekundárny účet v inej inštitúcii.
Peniaze zákazníkov sú v bezpečí
Spoločnosť potvrdila, že ide o technické problémy ovplyvňujúce viacero jej služieb. Firma dodala, že na odstránení problémov pracuje a zákazníkom sa ospravedlnila za spôsobené komplikácie.
„Momentálne zaznamenávame výpadok, ktorý ovplyvňuje viacero našich služieb. Môžeme potvrdiť, že všetky peniaze a údaje našich zákazníkov sú v bezpečí,“ uviedol Revolut vo svojom vyjadrení na sociálnej sieti.
Za výpadkom môže byť Google
Technické problémy podľa zahraničných médií a agentúry Reuters súvisia s rozsiahlym výpadkom cloudových služieb spoločnosti Google. Google Cloud potvrdil poruchu svojej infraštruktúry v Londýne, ktorú využívajú firmy na prevádzku aplikácií, databáz a ďalších internetových systémov. Viaceré jeho produkty zaznamenávajú zvýšený počet chýb a prerušované problémy so sieťovým pripojením.
Čo majú robiť zákazníci
Používatelia si môžu aktuálny stav priebežne overovať na oficiálnej stránke Revolutu. Ak platba alebo prevod neprejde, je vhodné najskôr skontrolovať históriu transakcií a stav účtu. Opakované zadanie platby bez overenia jej výsledku by mohlo spôsobiť duplicitné spracovanie, keď sa služba obnoví.
Zákazníkom, ktorí potrebujú neodkladne zaplatiť, môže do vyriešenia problémov pomôcť alternatívna platobná karta alebo účet v inej banke.
