Slovenská urážlivosť a „sendvičová metóda”
V dnešnej dobe, kedy je politická situácia roztrhnutá a emocionálne nabitá, sa zdá, že schopnosť prijímať kritiku sa stáva vzácnou. Odborníčka na komunikáciu Eva Kasagrande zdôrazňuje, že mnohí ľudia nevydržia počuť ani najmenšiu výčitku bez toho, aby sa cítili zastrašení alebo urazení.
Kritika ako konflikt
V prostredí poznačenom socialistickou výchovou, kde sa hodnotenie osobnosti stáva predmetom ostrej diskusie, je kritika obzvlášť ťažko prijímaná. Kasagrande sa odvoláva na neefektívnosť takzvanej sendvičovej metódy, pri ktorej sa negatívna správa maskuje lichôtkami. Pochvalu, kritiku a opäť pochvalu prednesenú bez úprimnosti len zhoršujú situáciu.
Žiadne „ale”
Takýto prístup vedie k neustálemu napätiu, pretože ak je niekto označený za „super”, ale následne dostane kritiku, jeho ego utrpí ťažkú ranu. Ohrozuje to vážnosť komunikácie a otvára dvere konfliktom. Nepriamy spôsob oznamovania nepríjemných správ preráža hlboko do psychológie každého jedinca a vyžaduje si zmenu prístupu.
Úloha kultúrnych lídrov
Súčasná doba si vyžaduje od občanov odvahu prekonať túto urážlivosť a učiť sa otvoriť srdcia prijímaniu kritiky. Nie je jednoduché, ale pre zdravú medziľudskú komunikáciu je nevyhnutné. Tí, ktorí vedú kultúru a diskusiu, musia načúvať a predovšetkým byť príkladom v transparentnosti a úprimnosti.
Koncepcia zlepšovania
Nie je to len o kritike, ale o schopnosti poskytnúť spätnú väzbu, pričom sa musia dodržiavať zásady účinného a otvoreného komunikovania. Kritika by sa mala prevádzať bez zbytočného obalu, lebo ten vzniká len z pocitu slabosti a strachu prijímateľa. Otvorenosť a úprimnosť vedú k zlepšeniu vzťahov a podnecuje atmosféru, kde je prijímanie a dávanie rady krok k spoločnému rastu.
Vplyv na spoločnosť
V konečnom dôsledku sa schopnosť prijímať kritiku a pracovať s ňou premieta v kvalite verejnej diskusie a celkovej atmosféry v sociálnych interakciách. Dôverovať v schopnosti ostatných prijať spätnú väzbu bez neprimeraných urážok je fundamentalne dôležité pre zdravú spoločnosť, ktorá sa snaží o pokrok a rozvoj.
Sursa: www.aktuality.sk/clanok/CVSWIcG/ako-sa-vyhnut-sendvicovej-metode-a-predist-konfliktom/
