Kritika v prostredí telekomunikačných služieb
Operátor Digi Slovakia sa odvážil vystúpiť s ostrou kritikou voči konkurentom na slovenskom trhu s televíznymi službami. Obsah jeho kampane sarkasticky zasahuje konkurentov, ako sú Skylink, freeSAT či Antik, a otvorene oznamuje ich nedostatky v oblasti cien a férovosti ponúk.
Manipulácia s klientmi
V kampani Digi Slovakia sa objavuje fráza, ktorá ostro zasahuje do praktík konkurencie: „Obzeráte sa po novej televíznej službe?” To je len úvodná otázka, ktorá odhaľuje frustráciu zákazníkov zo stále sa meniacej palety cien a programov. Nie je žiadnym tajomstvom, že mnohí zákazníci majú po krku neustále sa meniacich operátorov, ktorí vyžadujú, aby sa prispôsobovali ich meniacim sa podmienkam.
Výhodná ponuka bez skrytých útrap
Digi Slovakia počas tejto kampane ponúka zákazníkom prechod bez inštalačných poplatkov a bez viazanosti. Sľubuje aj široké spektrum športových kanálov a ďalších populárnych kanálov ako Discovery či Eurosport. Diverzifikácia ponuky v kombinácii so zlacnením na prvé tri mesiace na 1 euro dokazuje snahu zachytiť tak množstvo kritizovaných zákazníkov, ako aj tých, ktorí sa ešte nerozhodli pre ráznu zmenu.
Firma pod vlastníctvom giganta
Podľa neoficiálnych informácií je zrejmé, že kampaň sa však nezameriava na klientov Telekomu, jedného zo svojich najväčších konkurentov, ako aj vlastníka Digi Slovakia. Tento paradox len umocňuje skutočnosť, že vnútorné rivality na poli poskytovania služieb sú o to zaujímavejšie, pričom samotný prevádzkovateľ sa môže inzerovať bez obáv, že zasiahne do vlastnej zákazníckej základne.
Predvádzanie vlastného výkonu
Takže, ak budú zákazníci oslovovaní prostredníctvom nečíselných výziev, je to jasná stratégia, ako získať zákazníkov, ktorí sú unavení manipulatívnymi praktikami konkurentov. V tomto svete plnom predražených balíčkov a skrytých poplatkov sú podobné ponuky viac než vítané. Otázne je, či Digi Slovakia udrží dobrý pocit zákazníkov aj po prvých troch mesiacoch služieb.
Záver
Všetky tieto faktory posúvajú kampaň Digi Slovakia na vyšší level, a to najmä v čase, keď sa trh telekomunikácií neustále vyvíja. Ak tím operátora skutočne dokáže dodržať sľuby a získať dôveru zákazníkov, ich rázne posuny na trhu by mohli mať dlhodobé následky, čím by sa pridali na dramatický zoznam zmien vo svete televíznych služieb na Slovensku.
