Operátorské akcie: Klaňanie sa ziskom, nie zákazníkom
Ak sa niečo na trhu mobilných operátorov nemení, je to len marketingová šou, kde sa paškvilné ponuky snúbia s prázdnymi sľubmi. Týmto tempom sa situácia stáva len groteskným divadlom, kde sú jedinými víťazmi samotní operátori. Momentálne vypláca Orange svojim existujúcim zákazníkom reklamu na „získanie nových“. Ponúkajú bezplatný mesiac, len keď niekto s ťažkým srdcom dokáže prehovoriť známeho. Je to skutočne spôsob, ako si udržať zákazníka?
Manipulácia s informáciami
Operátorské vízie, ako je Yoxo, vo svojich akciách ponúkajú zlato na začiatku, iba aby ste nakoniec zistili, že všetky zľavy a benefity sú ilúziou. Získate prístup do sveta „neobmedzených“ volaní a dát, ktoré sa za pár mesiacov premenia na nepoužiteľný produkt. Zisk operátora je jasnejší ako almara, zatiaľ čo zákazník má pocit, že dostal sto za nič.
Vianočné akcie: Istota, že zákazník nedostane, čo mu patrí
Vianočné akcie sú už tradične synonymom pre projevenú lásku, ale aj klamstvá. O2 sa, naopak, snaží uloviť duše svojich súčasných zákazníkov zľavami a „benefitmi“, ktoré sa ukazujú ako pasce optimalizované na ich profit. Ako je vôbec možné, že ponúka zľavy na služby, ktoré v skutočnosti nastavuje tak, aby sa mu ekonomicky neoplatili? Na zdriemnutie sa väčšinou postaví hranica, ale na zariadenia takto získané nikto nemá záruku!
Prečo je potrebné byť obozretný
V tejto mašinérii propagandy je nevyhnutné si uvedomiť, že ide o skutočné peniaze, ktoré navyše nevraždia len pri zhoršovaní podmienok poskytovania služieb, ale aj priamo zasahujú do osobnej slobody každého zákazníka. Takéto ponuky nemôžu byť brané vážne, pokiaľ sa operátori nezaviažu k transparentnosti, ktorú momentálne nemajú. Beznenutrálne zmluvy na dlhé obdobia s drobnými písmenkami sú skutočne nočná morou pre každého, a predsa sa nachádzame v cykle zavádzania a podvádzania.
Neprestávať bojovať za to, čo je nás
Pamätajte, že práva zákazníka sú na prvom mieste, a preto je potrebné naďalej kriticky sledovať a analyzovať každú ponuku. Kto chce byť v súčasnej dobe súčasťou tejto podstatne hračkárskej súťaže, mal by sa dôkladne zamyslieť nad hodnotou, ktorú dostáva. Naliehavosť a vytrvalosť sú potrebné, pretože len tak možno zastaviť neustále rozširujúci sa kruh marketingových klamstiev a manipulácií!
