Orange rozširuje svoje služby a zameriava sa na zlepšenie zákazníckej skúsenosti
Operátor Orange v roku 2026 plánuje výrazne rozšíriť svoje služby pre zákazníkov. Na stretnutí vedenia sa objavili ambiciózne plány, ktoré sa sústredia na zlepšenie pripojenia a ponuky pre domácnosti, ako aj na zvýšenie dostupnosti streamovacích služieb.
Podľa dostupných informácií, operátor rok má intenzívne rokovania s viacerými streamovacími platformami. Týmto krokom chce zvýšiť konkurenciu na trhu a zabezpečiť svojim zákazníkom prístup k populárnemu obsahu. Orange už v minulosti predstavil Disney+ Premium, a jeho expanzia do ďalších služieb je len v logike trendov vo využívaní digitálnych médií.
Investície do infraštruktúry
V rámci snáh o modernizáciu a rozširovanie optickej siete, Orange investoval viac než 12 miliónov eur do svojich pevných služieb. Tento trend by mal pokračovať aj v ďalšom roku, pričom operátor plánuje investovať podobnú sumu opäť. V súčasnosti vlastná optika pokrýva 616 337 domácností, pričom ďalších 819 486 domácností je napojených na partnerské siete.
Orange sa zameriava na maximalizáciu pokrytia a očakáva zvýšenie počtu domácností s optickým pripojením o šesťciferné číslo aj v nadchádzajúcich rokoch. V súvislosti s tým sa plánujú aj nové programy s pripojením nad 1 Gbit/s, s ktorými operátor začína už počas nastávajúceho obdobia.
Priznané inovácie v oblasti služieb
V minulom roku Orange vyvinul niekoľko vylepšení pre pevný internet. Medzi najvýznamnejšie patrí preplatenie zmluvných pokút, ktoré dosahuje až 120 eur, a zavedenie služby Fix5GNet, ktorá umožňuje pripojenie rýchlosťou až 300 Mbit/s o vyšších štandardoch.
Na poli televíznych služieb došlo k významným zmenám, kde Orange pridalo 35 nových kanálov a vylepšenú funkcionalitu nahrávania. V rámci vianočnej kampane predstavil nový prémiový set-top-box, ktorý zahŕňa aj soundbar pre kvalitnejší zážitok zo sledovania obsahu.
Úvahy o trhu a budúcnosti
Na otázku o budúcom rozvoji a možných zmenách na trhu Orange uviedol, že očakáva konsolidáciu a niektoré menšie operátory môžu skončiť. Spoločnosť má jasné plány na posilnenie svojej pozície a pokračovanie v poskytovaní kvalitných služieb pre zákazníkov. Digitalizácia služieb zostáva kľúčovou prémiou, pričom personalizovaný prístup k zákazníkom ostáva na vrchole priorít.
Orange sa aj naďalej snaží o spájanie digitálnych a fyzických služieb v rámci phygital prístupu, čím chce zabezpečiť pre zákazníkov jednoduché a efektívne riešenia.
