UPC muselo zaplatiť pokutu za neprijateľné praktiky s TV balíčkami
Spoločnosť UPC, ktorá sa dlhodobo zaoberá poskytovaním televíznych služieb, bola nedávno odsúdená v súdnom spore so Slovenskou obchodnou inšpekciou (SOI) za praktiku, ktorá bola považovaná za nelegálnu. Súd uznal, že UPC automaticky aktivovalo prémiový televízny balík pre viac ako 55-tisíc zákazníkov bez ich explicitného súhlasu. Tento balík, ktorý bol inzerovaný ako bezplatný na určitú dobu, začal po uplynutí tejto doby generovať poplatky vo výške 1,90 eura mesačne, ak ho zákazník nezrušil sám.
Pokuta za porušenie práv zákazníkov
Hospodárske noviny informovali, že SOI považovala tento krok za porušenie zákona, ktorý zakazuje požadovať úhradu za služby, o ktoré zákazníci nemajú záujem. Pôvodná pokuta vo výške 50-tisíc eur bola následne po odvolaní znížená na 32-tisíc eur. Súd konštatoval, že pasívna reakcia zákazníka nemôže byť považovaná za súhlas s dodatočnými poplatkami.
Reakcia UPC na súdny verdikt
UPC uviedlo, že rešpektuje rozhodnutie Najvyššieho súdu Slovenskej republiky a pokutu zaplatilo už v roku 2019. Od tej doby sa spoločnosť zaväzuje, že neaplikuje podobné praktiky vo svojich marketingových kampaniach. Pre operátora ide o veľmi staré spory, a ako sa zdá, žiadne takéto problémy sa už nemajú opakovať.
Budúcnosť UPC pod krídlami O2
V decembri 2025 došlo k významnej zmene na telekomunikačnom trhu, keď mobilný operátor O2 oznámil dohodu o prevzatí UPC. Tento krok umožní O2 rozšíriť portfólio svojich služieb o fixnú sieť, ktorá zasahuje do domácností. Detaily tejto transakcie sa zatiaľ len začínajú objavovať, no zdá sa, že spojenie by mohlo posilniť pozíciu O2 v konkurencii na slovenskom trhu.
Záver
Situácia okolo UPC ukazuje, aké dôležité je v oblasti poskytovania služieb dodržiavať zákony a chrániť záujmy zákazníkov. Spoločnosť, ktorá sa na chvíľu ocitla na súdnom kolotoči, teraz prechádza významným prechodom, ktorý môže ovplyvniť nielen jej budúcnosť, ale aj celkový trh s telekomunikačnými službami na Slovensku.
