Malí operátori varujú pred podomovými predajcami
V poslednej dobe sa v oblasti telekomunikácií opäť ukázal nárast neférových praktík podomových predajcov, ktorí cielia na zraniteľných zákazníkov, najčastejšie seniorov. Telekomunikačná únia Slovenskej republiky (TÚ SR) upozorňuje, že títo predajcovia sa snažia presvedčiť občanov na uzavretie nových zmlúv, pričom ich klamú, tvrdí sa, že ich aktuálny poskytovateľ služieb končí alebo vypína svoju sieť.
Bezohľadné praktiky predajcov
Podľa TÚ SR predajcovia často aplikujú nátlak na zákazníkov, pričom uvádzajú, že ak okamžite neuzavrú novú zmluvu, prídu o prístup k internetu alebo televízii kvôli údajnej nedostatočnej kapacite súčasnej siete. Mnohí z nich taktiež sľubujú vybavenie všetkých formalít spojených s prechodom k novému operátorovi. Avšak tieto sľuby sú zväčša neplnené a zákazníci sa ocitajú v situácii, kde majú dve zmluvy na rovnaké služby a mať problémy s plnením svojich záväzkov voči obom poskytovateľom.
Dôsledky pre spotrebiteľov
Zdroje z radov malých operátorov varujú, že táto situácia poškodzuje nielen obyvateľov, ale aj ich súčasných poskytovateľov telekomunikačných služieb a nového operátora. Zákazníci, ktorí uzatvoria zmluvu s podvodníkmi, sa zvyčajne nevedomky stávajú neplatičmi, čím sa vystavujú dodatočným nákladom v podobe nezaplatených faktúr.
Odporúčania pre spotrebiteľov
TÚ SR odporúča, aby sa ľudia nikdy nepodpisovali pod tlakom a vždy si overili fakty, ktoré im predajcovia predkladajú. Mnoho prechodov na nové optické siete nezaručuje vyššiu kvalitu služieb a zákazníci by mali byť oboznámení aj s tým, že komunikované ceny sú často len zavádzajúce uvádzacie sumy, ktoré následne vzrastú počas ďalších mesiacov.
Možnosť odstúpenia od zmluvy
V prípade, že sa zákazníci dostanú do problémov, existuje legislatívna možnosť odstúpenia od zmluvy, ktorá bola uzavretá mimo prevádzkových priestorov do 14 dní. Avšak problém nastáva, keď zistiť skutočnosti o poskytovaných službách môžu až po obdržaní prvej faktúry, často už po uplynutí tejto lehoty na odstúpenie zo zmluvy.
